2021년 12월 12일 (주)파워큐브코리아(이하 파워큐브)에서 발 빠른 대처를 했다.
위 이미지에서 보는 바와 같이 충전서비스 먹통으로 인한 보상으로 꺼낸 카드는 8시간 무료 충전 지원책이다.
하하.. 이 보상을 어떻게 바라보느냐에 따라서 적절한 조치다. 아니다. 라는 의견이 있다.
파워큐브의 입장에서 보면 큰 결심?일수도 있겠지만 충전시설을 이용해야만 했던 이용자 입장에서는 아닐 수도 있다는 생각이다. 오늘 오후 7시경 파워큐브의 관계자와 통화를 하면서 어떻게든 죄송하게 생각한다는 이야길 들을 수 있었다.
그런 마음으로 좀 더 통크게? 보상을 해주었으면 했는데...아무튼 결론은 이렇게 무료 충전이라는 보상이 끝인 것으로 보인다.
기업의 보상책은 늘 다양한 의견이 존재한다.
하지만 마음에 드는 보상은 과연 있었는가? 싶었을 정도로 기업의 생존과 존재 이유를 이해하는 입장에서 수긍이 가기도 하고..
일요일에 충전을 못하게 되면 12일, 19일 두 번 충전을 못하게 되는 셈이다.
그 푼돈 수준의 8시간 충전 보상으로 파워큐브는 제 할일을 했다고 생각하지는 않았으면 한다. 금액으로 따지면 얼마나 되겠는가?
그냥 사용자라서 그나마 이해하고 넘어가는 정도라고 생각하고, 고급 서비스를 할 수 있도록 노력하면 좋겠다.
파워큐브 관계자의 회원 수 4만명, 그리고 자랑스럽게 사이트에 노출되어 있는 대한민국 1등 충전인프라 기업이라면 좀 더 디테일하고, 만족할만한 수준의 보상책으로 고객들의 기업 평가는 달라질 수 있었다.
파워큐브... 이 회사!
딱 이정도 수준이구나?라는 생각으로 글을 마무리한다.
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