overwatch server

디도스 공격과 잦은 서버 문제로 추석연휴 및 약 2주일 동안 문제점을 노출했던 배틀넷 서버의 서버 접속 오류에 대한 보상이 결정되었고, 아래 공지 내용과 같이 접속 정보가 있는 유저에게 지급될 예정이다. 현금으로 약 1.2만원 정도의 보상인데 상자말고 배틀넷 네임 변경권 중 하나를 선택하게 했으면 어땠을까? 라는 아쉬움이 남는 대목이다.

 

유저들이 주로 원했던 보상은 다음과 같다.

 

탈주패널티 제거
경쟁전 점수 보상
황금무기(혹은 승리포인트)

 

 

 

오버워치 유저 중 고레벨(200레벨 이상)이상은 상자가 있을 만큼 있고, 스킨, 스프레이 등을 어느정도 확보 하고 있기 때문에 필요성이 많지 않다. 블리자드에서 보상까지 문제를 꺼낸 것은 유저들의 자발적인 항의와 의견교환, 토론 등을 통해서 이 문제에 대한 심각성을 어필했고, 블리자드에서 받아 들였기 때문이다.

 

 

아래는 보상에 관련한 내용을 배틀넷에서 옮겨왔다.

 

지난 수요일 저녁 약 두 시간 가량 게임 접속에 영향을 주었던 디도스 (DDoS: 분산 서비스 거부) 공격 이후 현재까지는 게임 접속에 별다른 문제는 발생하지 않고 있습니다.

 

그리고 이러한 디도스 공격에 대항하기 위해 ISP 파트너와 함께 다양한 해결책을 적용해 가는 과정에서 인내하며 기다려 주신 여러분께 감사 인사 드립니다.

 

여러분께서도 알고 계신 것처럼 지난 몇 주 동안 여러 차례의 디도스 공격과 저희의 통제 범위 밖에 있는 시스템에 영향을 주는 외부 네트워크 문제들로 인해 게임 서비스 역시 영향을 받았고 이는 모두에게 힘든 시간이었습니다.
 


이러한 어려움 속에서도 저희와 함께해 주신 여러분에 대한 죄송한 마음과 감사 드리는 마음을 담아 한국 시간 기준 9월 9일부터 금일 (9월 23일) 정오 (낮 12시)까지 오버워치에 접속해 한국 지역 (아시아 서버)에서 플레이한 기록이 있는 모든 플레이어 분들께 11개의 전리품 상자를 드리려 합니다. 전리품 상자는 1주일 이내에 전달될 예정이며 게임 내에서 확인하실 수 있게 됩니다.

* 추가 업데이트: 콘솔 버전을 플레이하시는 분들께도 동일한 기준으로 전리품 상자를 드릴 예정입니다.
 

추후에도 저희의 서비스를 직접적인 목표로 하는 공격뿐 만 아니라 저희의 통제 범위 밖의 네트워크를 공격하는 등의 외부 요인에 의해 게임 경험에 영향을 주는 문제가 발생할 가능성은 계속해서 남아있다는 점은 양해 부탁 드립니다. 지난 서비스 불안정 현상 관련 블로그에서 말씀 드린 것처럼 저희는 계속해서 네트워크 파트너와 긴밀하게 협업하며 그들의 대응 체계에 대한 이해를 높여 저희가 준비 중인 계획과 시스템에 반영하고 또한 모두가 같은 정보를 공유하기 위해 노력하고 있습니다. 아울러 비록 모든 종류의 서비스 공격을 해소할 수 있는 수단은 아니지만 외부 네트워크 시스템에 대한 의존도를 낮추기 위한 블리자드 전용 회선 구축에도 박차를 가하고 있습니다.

 

게임 접속 종료 현상을 겪고, 게임을 플레이하기 위해 다시 로그인을 해야하고 특히 이러한 현상이 반복되는 것은 매우 좋지 않은 경험이라는 것을 저희도 잘 알고 있습니다. 이런 상황에서 많은 분들께서 인내심을 갖고 기다려 주시고 저희에게 직접 의견을 전달해 주셨습니다. 이렇게 참고 기다려 주시고 또 한편으로 저희를 지원해 주신 여러분께 진심으로 감사 드립니다. 여러분이 겪으셨을 고충을 절실히 이해하고 게임을 플레이하는 플레이어이자 저희의 게임을 통해 최고의 경험을 드리는 것을 최우선으로 생각하는 회사의 입장에서 저희도 같은 감정을 느끼고 있습니다. 이러한 점을 가슴에 새기고 앞으로 어떠한 크고 작은 문제가 발생하더라도 최대한 빠른 시간 안에 해결할 수 있도록 최선을 다해 나가겠습니다.


함께해 주신 여러분께 다시 한번 진심으로 감사 드리고, 모쪼록 오버워치와 함께 즐거운 시간을 보내시길 바랍니다.


블리자드 엔터테인먼트 드림

전세계인들이 사랑하는 게임! 2016년은 오버워치의 해라고 해도 과언이 아니다. 하지만 오픈 이후 간간히 발생되었던 문제가 최근 큰 이슈로 변화했다. 서버의 불안정때문에 온라인 게임에서 '팅', '튕김현상'이라 불리우는 불안정한 모습을 보이고 있다. 이 문제는 추석이전부터 계속 이슈가 되었지만 제대로 된 해결이 되지 않아 논란이 많았다. 


9월 16일(목)부터 17일 새벽까지 지속적인 문제 발생으로 게임을 즐기는 유저들의 불만이 폭주한 상태다. 한 유저는 배틀넷에 삼성 갤럭시노트7과의 비교를 하면서 누가 더 많이 터지는지 내기를 하고 있는 모양새로 비유했다. 게임제작 및 운영사인 블리자드는 공지를 내걸고 보완하고 있다고 발표했지만 서버의 상황이 좋아보이지는 않는다. 


오버워치는 현재 네이버 실검 2위를 달리고 있다.(2016. 9. 17. AM 04:24)



위 캡처 이미지는 배틀태그 '평화주의자'가 작성한 서버 불안정에 대한 관련 글



사실상 


서버를 어떻게 관리하고 있는지?

어떤 문제가 있는지? 

어떻게 개선해야 하는지?

어떤 보상을 할 것인지?

이런 문제에 대한 대안과 해결책은 없는지?


등에 대한 답변은 공식적으로 밝혀진 바가 없다. 아시아 서버 뿐 아니라 미국, 유럽 서버도 불안정한 상태다. 커뮤니티를 기준으로 배틀넷에 연결된 디아블로3가 서버 문제로 고전하고 있으며, 오버워치의 서버는 불안정해서 유저들이 급감한 상태다. 


블리자드 코리아의 서버 불안정에 대한 공지


[공지] 9월 16일(목) 서버 불안정 관련 현상 발생

4 시간 전
현재 오버워치 게임 진행 시에 불안정한 현상이 발생되고 있어 게임 진행에 어려움이 있음을 확인하였습니다.이에 담당 팀에서 수정 작업을 진행 중에 있으며, 신속하고 안정적으로 수정 작업을 완료할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
게임 진행에 불편을 드린 점 깊은 사과의 말씀을 드리겠습니다. 감사합니다.

3 시간 전
오버워치 게임 진행 시 발생된 불안정 현상에 대한 작업이 완료되었습니다. 다시 한번 불편을 겪으신 유저분들께 깊은 사과의 말씀을 드림과 동시에 기다려 주신 점 감사의 말씀 드립니다. 보다 쾌적한 게임 진행이 될 수 있도록 더 많은 노력 기울이겠습니다. 감사합니다

2 시간 전
불안정 현상이 재발하여, 담당부서에서 관련 이슈에 대한 문제를 다시 조사중에 있습니다. 다시 한번 불편을 드린 점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 감사합니다.

1 시간 전

오버워치 게임 진행 시 발생된 불안정 현상에 대한 작업이 완료되었습니다. 게임을 사랑해주시는 모든 분들께 거듭 불편을 드리게 된 점 마음속으로 부터 깊은 사과의 말씀 드립니다. 감사합니다.


이와 관련하여 소수의 유저들은 환불을 요구하고 있으며, 대다수의 유저들은 적절한 보상이 이루어지길 바라고 있다. 충분히 납득할 만한 오류이고, 서버관리 또는 게임운영사의 불찰로 해석할 수 있다. 


과연 블리자드의 선택은?

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